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Preguntas frecuentes

Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre compras, envíos y decants.

Sí, 100% originales. En Gotasdelujo trabajamos solo con perfumes auténticos comprados directamente en tiendas oficiales o distribuidores certificados. Nunca usamos imitaciones, testers falsos ni réplicas. Luego desde esas botellas compradas, extraemos el producto con jeringa y se inyecta en el frasco para luego ser sellado.

Un decant de perfume es una pequeña cantidad de fragancia original transferida desde su botella de diseño a un frasco atomizador más pequeño, generalmente de 3 ml, 5 ml o 10 ml. Permite probar perfumes costosos o de nicho, llevar fragancias en el bolso o viaje y evitar compras a ciegas.

Gotasdelujo es un emprendimiento que nace para quienes aman los perfumes, pero también disfrutan descubrir nuevas fragancias sin tener que comprar una botella completa. En GotasdeLujo encontrarás decants de perfumes de diseñador y de nicho, cuidadosamente seleccionados. Porque a veces, una pequeña gota puede revelar un gran lujo. Puedes encontrarnos en Instagram como @gotasdelujo y en la web en https://gotasdelujo.cl.

Queremos que cada aroma sea una herramienta de poder. Que al aplicarlo, sientas cómo te envuelve una armadura de confianza y seguridad, despertando una alegría profunda y una empatía que conecta con los demás. Buscamos que te sientas plena, proyectando una energía poderosa, noble, magnética y auténtica.

Entregamos a todo Chile. Los productos son enviados por empresas serias como Bluexpress y Starken. Una vez realizado el pago, enviamos a tu correo el estado de tu compra en sus distintas etapas, como en preparación o enviado, junto con el voucher de seguimiento de la empresa transportista.

La compra se realiza a través de nuestro sitio web en https://gotasdelujo.cl.

Se paga a través de los medios de transacción que ofrece Flow, una plataforma segura donde podrás pagar mediante tarjetas de crédito, débito o transferencias desde tu propio banco.

Si alguno de los productos llega dañado, con fugas o con error en el perfume, lo reemplazamos sin costo. Para exigir la garantía debes grabar un video no editado abriendo el paquete y mostrando el daño, y enviarlo a contacto@gotasdelujo.cl dentro de las 48 horas.

En Gotasdelujo preparamos cada decant a mano al momento de tu compra para garantizar la máxima calidad y frescura de la fragancia. Nuestro tiempo de preparación actual es de 24 a 72 horas antes del despacho. Luego, el courier tarda normalmente entre 3 y 5 días, dependiendo completamente de la empresa logística.

Asegúrate de rastrear tu pedido en el sitio del transportista con el número de seguimiento que te hemos enviado. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a contacto@gotasdelujo.cl.

Somos 100% online, por lo que puedes comprar en nuestra web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si necesitas ayuda, puedes enviarnos un correo o llenar el formulario de contacto y te atenderemos dentro de las 24 horas.

Mira el siguiente video para aprender cómo realizar tu compra en Gotas de Lujo:

Formulario de contacto

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